Dans le paysage concurrentiel actuel, les petites et moyennes entreprises (PME) cherchent constamment à optimiser leurs processus pour maintenir leur compétitivité. En tant que consultant senior, au cours des dernières années j’ai observé que l’adoption d’un système de Gestion de la Relation Client (CRM) comme HubSpot (ou Odoo qui est bien représenté sur le territoire) peut constituer […]

Un CRM permet de centraliser et d’organiser toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Il aide à personnaliser les échanges, à automatiser les tâches administratives, et à améliorer la productivité. Pour illustrer ces avantages, nous avons choisi de nous appuyer sur l’exemple des compagnies de navigation locales. Ce choix nous semble pertinent, d’autant […]